Останнє оновлення: 1 червня 2025 року

Дякуємо за придбання наших продуктів та послуг на Sihhanlimphotography. Ми прагнемо забезпечити найкращий досвід для наших клієнтів. Ця Політика повернення пояснює наш процес повернення коштів та умови, за яких ми можемо надати відшкодування.

1. Цифрові продукти та завантаження

Наступні умови застосовуються до цифрових продуктів, включаючи, але не обмежуючись цим, навчальні курси, електронні книги, графічні ресурси, звукові ефекти, музику та програмне забезпечення.

1.1. Період повернення

Ми пропонуємо 14-денний період повернення для більшості наших цифрових продуктів з моменту покупки. Протягом цього періоду ви можете запросити повне відшкодування, якщо продукт не відповідає вашим очікуванням або ви зіткнулися з технічними проблемами, які ми не змогли вирішити.

1.2. Обмеження на повернення цифрових продуктів

Повернення коштів може бути недоступним у наступних випадках:

• Продукт було повністю завантажено, і ви вже отримали доступ до його вмісту
• Ви вже використали значну частину продукту (наприклад, пройшли більше 30% онлайн-курсу)
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки
• Продукт має чітке маркування "без можливості повернення" або "усі продажі остаточні" у момент покупки

2. Підписки та членство

Наступні умови застосовуються до підписок та платного членства.

2.1. Пробний період

Якщо ваша підписка включає пробний період, ви можете скасувати в будь-який час протягом пробного періоду без стягнення плати.

2.2. Оплачені підписки

Після початку оплаченого періоду підписки:

• Ви можете скасувати свою підписку в будь-який час
• Після скасування ви продовжуватимете мати доступ до послуг до кінця поточного платіжного періоду
• Ми не надаємо часткових відшкодувань за невикористану частину поточного платіжного періоду, якщо інше не передбачено місцевим законодавством
• У випадку значних проблем з послугою, ми можемо, на наш розсуд, запропонувати пропорційне відшкодування за невикористану частину поточного платіжного періоду

2.3. Автоматичне поновлення

Наші підписки оновлюються автоматично, поки ви їх не скасуєте. Ви можете керувати своїми підписками та відключити автоматичне поновлення в будь-який час, увійшовши в свій обліковий запис.

3. Послуги консультації та підтримки

Наступні умови застосовуються до послуг консультації, технічної підтримки та персоналізованих послуг.

3.1. Скасування до початку надання послуг

Якщо ви скасуєте заплановану консультацію або послугу не менше ніж за 48 годин до запланованого часу, ми надамо повне відшкодування.

3.2. Скасування менше ніж за 48 годин

Для скасувань менше ніж за 48 годин до запланованої консультації або послуги може стягуватися плата за скасування у розмірі до 50% від повної вартості послуги.

3.3. Після надання послуг

Після надання консультаційних послуг або технічної підтримки відшкодування зазвичай не надається, якщо тільки послуга не була надана неналежним чином або не відповідала узгодженим специфікаціям.

4. Процес повернення

Щоб запросити повернення, дотримуйтесь наступних кроків:

1. 1

   Підготуйте необхідну інформацію

   Зберіть ваш номер замовлення, адресу електронної пошти, пов'язану з покупкою, та детальне пояснення причини запиту на повернення.

2. 2

   Зв'яжіться з нашою службою підтримки

   Надішліть запит на повернення на електронну адресу refunds@sihhanlimphotography.com або заповніть контактну форму на нашому веб-сайті.

3. 3

   Розгляд запиту

   Ми розглянемо ваш запит та повідомимо вам про наше рішення протягом 5 робочих днів.

4. 4

   Обробка відшкодування

   Якщо запит на повернення схвалено, відшкодування буде оброблено протягом 14 робочих днів тим самим способом оплати, який ви використовували для покупки.

5. Спеціальні ситуації

5.1. Технічні проблеми

Якщо ви зіткнулися з технічними проблемами, що перешкоджають доступу до придбаного продукту або його використанню, спершу зв'яжіться з нашою службою підтримки для вирішення проблеми. Якщо проблему неможливо вирішити протягом розумного проміжку часу, ми надамо повне відшкодування незалежно від періоду повернення.

5.2. Помилкові покупки

Якщо ви випадково придбали не той продукт або зробили подвійну покупку, повідомте нас протягом 48 годин з моменту покупки, і ми надамо повне відшкодування.

5.3. Невиконані обіцянки

Якщо продукт або послуга суттєво не відповідає опису або не виконує обіцяні функції, ми розглянемо запити на повернення в кожному окремому випадку, навіть якщо стандартний період повернення закінчився.

6. Час обробки відшкодування

Після схвалення запиту на повернення:

• Ми обробимо відшкодування протягом 14 робочих днів
• Кошти з'являться на вашому рахунку в залежності від способу оплати та банку:
  • Кредитні та дебетові картки: 5-10 робочих днів
  • PayPal: 1-3 робочих дні
  • Банківські перекази: 5-7 робочих днів

7. Винятки та особливі обставини

Ми визнаємо, що можуть виникати особливі обставини, не охоплені цією політикою. У таких випадках ми можемо розглядати запити на повернення в індивідуальному порядку, враховуючи конкретні обставини.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики повернення або ви бажаєте запитати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Електронна пошта: refunds@sihhanlimphotography.com

Телефон: +380998931763

Поштова адреса: 90657, Хмельницька область, місто Хмельницький, вул. Різницька, 12

9. Зміни до Політики повернення

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення. Будь-які зміни набудуть чинності з моменту публікації оновленої політики на нашому веб-сайті. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі будь-яких змін.

До будь-якої покупки застосовується Політика повернення, яка була чинною на момент покупки.